IKEAから、メール注文サービス開始のお知らせが届いた。
WEB上にあるカタログから、「マイショッピングリスト」を作り、PDFでダウンロード、それを添付して送るというアナログな方式。
今のところ、法人会員のみのサービス。IKEAは、ECサイトがないので重宝する。
IKEAは、2010年12月10日よりインターネットでオンライン注文ができる「IKEA BUSINESS オンライン注文サービス」を開始。
http://www.ikea.com/ms/ja_JP/ikea_business/remote_order.html
2010年12月10日金曜日
2010年12月7日火曜日
2010年12月1日水曜日
201011 Facebookファンページ・サービスのご紹介
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201011 Facebookファンページ・サービスのご紹介
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2010年11月22日月曜日
お客様の満足要素であるTQRDC
営業職やカスタマーサービスなどお客様とのコンタクトポイントにおける満足度を測る評価基準として、TQRDC評価というのがあります。
TQRDC （Technology, Quality, Responsiveness, Delivery, Cost）
T) Technology: 顧客（相手）のレベルに沿った技術的説明が出来る。
Q) Quality：情報の質。正確な情報を一度に送る。
R) Responsiveness：直ぐに返答する。積極的に顧客に意味のある提案をしている。
D) Delivery：期待に応える。約束した日時に情報を送り届ける。
C) Cost：相手にとってコミュニケーションがしやすい。相手に負担をかけない。
TQRDC （Technology, Quality, Responsiveness, Delivery, Cost）
T) Technology: 顧客（相手）のレベルに沿った技術的説明が出来る。
Q) Quality：情報の質。正確な情報を一度に送る。
R) Responsiveness：直ぐに返答する。積極的に顧客に意味のある提案をしている。
D) Delivery：期待に応える。約束した日時に情報を送り届ける。
C) Cost：相手にとってコミュニケーションがしやすい。相手に負担をかけない。
2010年11月3日水曜日
"Til' I Hear You Sing" from the Musical Love Never Dies
「オペラ座の怪人」 の続編 'Love Never Dies' からキーナンバー "Til' I Hear You Sing"
何度聞いてもゾクッとする。観に行きたくなる素敵なTrailerだ。
こちらはロングバージョン
こちらは、Official Promotion Videoバージョン
The day starts, the day ends
Time crawls by
Night steals in, pacing the floor
The moments creep,
Yet I can’t bear to sleep
Till I hear you sing
And weeks pass, and months pass
Seasons fly
Still you don’t walk through the door
And in a haze
I count the silent days
Till I hear you sing once more.
And sometimes at night time
I dream that you are there
But wake holding nothing but the empty air
And years come, and years go
Time runs dry
Still I ache down to the core
My broken soul
Can’t be alive and whole
Till I hear you sing once more
And music, your music
It teases at my ear
I turn and it fades away and you’re not here
Let hopes pass, let dreams pass
Let them die
Without you, what are they for?
I’ll always feel
No more than halfway real
Till I hear you sing once more
何度聞いてもゾクッとする。観に行きたくなる素敵なTrailerだ。
こちらはロングバージョン
こちらは、Official Promotion Videoバージョン
The day starts, the day ends
Time crawls by
Night steals in, pacing the floor
The moments creep,
Yet I can’t bear to sleep
Till I hear you sing
And weeks pass, and months pass
Seasons fly
Still you don’t walk through the door
And in a haze
I count the silent days
Till I hear you sing once more.
And sometimes at night time
I dream that you are there
But wake holding nothing but the empty air
And years come, and years go
Time runs dry
Still I ache down to the core
My broken soul
Can’t be alive and whole
Till I hear you sing once more
And music, your music
It teases at my ear
I turn and it fades away and you’re not here
Let hopes pass, let dreams pass
Let them die
Without you, what are they for?
I’ll always feel
No more than halfway real
Till I hear you sing once more
2010年10月19日火曜日
シンガポールのすごい官僚制度について
シンガポールのすごい官僚制度について
http://blog.livedoor.jp/jpsg/archives/957455.html
公務員の給与がGDPと連動しているというのはすごいインセンティブ。
コンサル式のアップ＆アウト方式。トップクラスになると年収1億円。ってのもスゴイ
日本の公務員も、終身雇用ではなく、少なくとも民間と同じ制度にすればよいのに、と思います。
http://blog.livedoor.jp/jpsg/archives/957455.html
公務員の給与がGDPと連動しているというのはすごいインセンティブ。
コンサル式のアップ＆アウト方式。トップクラスになると年収1億円。ってのもスゴイ
日本の公務員も、終身雇用ではなく、少なくとも民間と同じ制度にすればよいのに、と思います。
2010年10月17日日曜日
SCAMPER法 「10分以内にアイデア3つ出さなきゃ」をかなえる方法
こういう時はSCAMPERという48の質問リストが有効だ。
以下のリストを目の前に置き、アイデア出しのテーマを頭に入れたら、上から1つずつ見てゆく。
1つ質問にかける時間は約5秒だ.
パッと見て「直感的に関係しそうだ」というものだけ、チェックする。
ゆっくり考えるのは後。どんどん進める。
全部見終わると約4分。終わった時点で、少なくとも5～6個のチェックがつく。
後は、その質問を切り口にアイデアを考える。
ふっと出たアイデアは素早く紙に書き留めること。
SCAMPER法で、いいひらめきを引き出すには、あえて短時間で取り組むほうがよい。
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0804/15/news007_2.html
より転載
以下のリストを目の前に置き、アイデア出しのテーマを頭に入れたら、上から1つずつ見てゆく。
1つ質問にかける時間は約5秒だ.
パッと見て「直感的に関係しそうだ」というものだけ、チェックする。
ゆっくり考えるのは後。どんどん進める。
全部見終わると約4分。終わった時点で、少なくとも5～6個のチェックがつく。
後は、その質問を切り口にアイデアを考える。
ふっと出たアイデアは素早く紙に書き留めること。
SCAMPER法で、いいひらめきを引き出すには、あえて短時間で取り組むほうがよい。
| SCAMPER Questions（出典：『creativity UNBOUND』 ※翻訳は筆者ら） | チェック | |
|---|---|---|
| Substitute（代える、代用する） | S1）代用可能な部分はどれか | |
| S2）何を代わりに使うことができるか | ||
| S3）ほかに誰を含めることができるか | ||
| S4）ほかにどんなグループを含めることができるか | ||
| S5）代わりにどんなプロセスを使うことができるか | ||
| S6）代わりにどんなマテリアル（モノ）を使うことができるか | ||
| Combine（組み合わせる） | C1）何を組み合わせることができるか | |
| C2）ブレンドする（混ぜ合わせる）ことはできるか | ||
| C3）どんな種類のアンサンブル（取り合わせ）を使うことできるか、創ることができるか | ||
| C4）部分同士を、どのように組み合わせることができるか | ||
| C5）目的同士を、どのように組み合わせることができるか | ||
| C6）アプリケーション（応用方法）同士を、どのように組み合せることができるか | ||
| C7）マテリアル（モノ）同士を、どのように組み合せることができるか | ||
| Adapt（適応させる） | A1）これは、ほかのどのような考えを思い付かせるか | |
| A2）何かほかに、これに似たものはないか | ||
| A3）過去に似た状況はないか | ||
| Modify（修正する） | M1）さらにTwist（ひねり、コトの意外な曲折）を加えることができないか | |
| M2）その意味あいを、どのくらい変えることができるか | ||
| M3）色や外形を、どのくらい変えることができるか | ||
| M4）サウンド（音、騒音、音声）を、どのくらい変えることができるか | ||
| M5）何を加えることができるか | ||
| M6）高さ・高度をどれくらい増やせるか | ||
| M7）重さをどれくらい増やせるか | ||
| M8）強度をどれくらい増やせるか | ||
| M9）頻度をどれくらい増やせるか | ||
| M10）価値をどれくらい増やせるか | ||
| M11）何を減らすことができるか | ||
| M12）何を縮小することができか | ||
| M13）何を簡素化することができるか | ||
| M14）控えめに言うことができるのは、どんな部分か | ||
| M15）サイズをどれくらい小さくできるか | ||
| M16）重さをどれくらい軽くできるか | ||
| Put to other uses（ほかの使いみち） | P1）そのままで、何かほかへ使えないか | |
| P2）もし一部を変えたら、新たに生まれるほかの用途は何か | ||
| P3）ほかにどんなマーケットが受け入れるか | ||
| Eliminate（省略する、除去する） | E1）何を、取り除くことができるか、省略することができるか | |
| E2）ある部分がない時、どうやって実行するか | ||
| E3）何を犠牲にできるか | ||
| E4）あげてしまえるものは、何か | ||
| Rearrange（再調整する） | R1）ほかに、どんなパターンが使えるか。 | |
| R2）ほかに、どんな配置が使えるか | ||
| R3）ほかに、どんなレイアウトが使えるか | ||
| R4）何を交換できるか | ||
| R5）何を置換できるか。言い換えられるか。 | ||
| R6）何を、再結合できるか | ||
| R7）逆にしたらどうなるか | ||
| R8）上下逆さまにしたらどうなるか | ||
| R9）内外を裏返したらどうなるか | ||
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0804/15/news007_2.html
より転載
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